Client Advisor (voilà.id)

Bergabunglah dengan Ctlyst di Medan Polonia sebagai Client Advisor untuk Voila.id dan jadilah duta merek keunggulan! Sebagai Client Advisor, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang luar biasa kepada pelanggan kami. Anda akan bekerja di medan perang yang penuh tantangan dan peluang, di mana setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan memastikan kepuasan pelanggan.

Dengan pengalaman yang kami miliki dalam industri ritel, kami memiliki visi untuk menjadi pemimpin dalam menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan penjualan yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, sistem manajemen pesanan, dan perangkat lunak analisis data untuk memastikan setiap interaksi pelanggan dioptimalkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi pribadi dan telepon.
• Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan, serta memberikan solusi yang sesuai.
• Mengelola dan melacak pesanan pelanggan menggunakan sistem manajemen pesanan dan perangkat lunak CRM.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman belanja.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dan layanan pelanggan lainnya.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja penjualan dan layanan pelanggan secara teratur.
• Menjaga standar layanan dan kualitas yang tinggi di seluruh interaksi pelanggan.
• Berpartisipasi dalam acara dan promosi ritel untuk meningkatkan visibilitas merek dan penjualan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Client Advisor atau peran yang serupa di industri ritel.
• Memiliki sertifikasi dalam pelatihan pelanggan atau penjualan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data dan penggunaan perangkat lunak CRM dan sistem manajemen pesanan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak ritel akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait